Brindar a nuestros clientes una experiencia innovadora y confortable con altos estándares de calidad. Contando con nuestro personal como el recurso más importante para garantizar una atención cálida y personalizada.
Establecer el mejor servicio hotelero de Santo Domingo y alrededores en base a la calidad de productos y servicio.
VALORES
·Eficacia
·Eficiencia
·Experiencia
·Mejoramiento continúo
·Innovación
·Honestidad
·Seriedad
·Compromiso
·Lealtad
Pilares del Hotel
➤Excelencia en el servicio: Servicio personalizado, basado en normas de calidad, calidez y profesionalismo
➤Productos con excelencia: Entrega de productos que mantengan altos estándares de calidad basados en rapidez, excelente presentación y que sobrepase las expectativas del cliente.
➤Instalaciones Confortables: Instalaciones limpias, ordenadas e higiénicas en perfecto estado de mantenimiento.
➤Precios Competitivos: Precios acorde a los servicios brindados en el establecimiento, generando en el cliente una sensación de haber recibido más de lo que pagó.
Fundamentos
➤El pilar fundamental de las ventas es el servicio
➤No vendemos instalaciones o productos, vendemos sensaciones (Intangibles)
➤La esencia del servicio está en nosotros
➤Honestidad y honradez en todo momento
➤El éxito del buen servicio radica en nuestra actitud
➤Personal comprometido con la experiencia y detalle